1.1 Usted reconoce que la plataforma, disponible mediante aplicaciones o acceso a Internet desde computadoras o dispositivos móviles, ofrece información, contenido, consultas, productos y servicios, principalmente relacionados con asuntos financieros y de crédito.
1.2 Las condiciones establecidas en este documento son de carácter vinculante y poseen validez legal. Si el usuario no está de acuerdo con el sitio o con los servicios ofrecidos, no está autorizado a acceder ni a utilizarlos. El acceso, la navegación o la interacción en la plataforma implican la aceptación expresa de estos términos y condiciones.
1.3 Antes de hacer uso de la plataforma, el usuario debe leer, comprender y aceptar en su totalidad estos términos, así como la política de privacidad y cualquier otro documento aplicable.
2.1 Estos Términos y Condiciones establecen las normas para acceder y utilizar esta plataforma. La condición de usuario se adquiere al ingresar, descargar o interactuar con el software o la página web.
2.2 La relación entre Plata Ágil y los usuarios que utilizan sus servicios se rige por regulaciones relacionadas con la oferta de productos financieros, asesoría crediticia y servicios de protección de identidad. Mediante medios electrónicos, el usuario formalizará un contrato que detallará las condiciones específicas del producto financiero solicitado.
2.3 Solo podrán acceder a los contenidos y servicios aquellos usuarios que cuenten con la capacidad legal para celebrar contratos. Quienes no cumplan con este requisito, o hayan sido excluidos por Plata Ágil debido a un historial crediticio desfavorable, no tendrán acceso a dichos recursos. En el caso de personas jurídicas, será necesario que un representante legal autorizado solicite los productos y servicios. Cuando se requiera un proceso legal específico, deberá intervenir un tutor, curador o apoderado con la debida autorización para actuar en representación del interesado.
2.4 Para acceder y utilizar los "Servicios y Contenidos", el usuario deberá completar el formulario con información personal veraz, precisa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla correcta en todo momento. Plata Ágil no se hace responsable por datos inexactos y podrá solicitar documentación adicional que respalde la veracidad de la información cuando lo considere necesario.
Asimismo, la prestación de servicios que se realice fuera del control directo de Plata Ágil puede afectar los plazos y tiempos establecidos para los usuarios. La empresa no tiene influencia sobre estos factores, lo que podría generar retrasos en la entrega de los servicios. No obstante, los usuarios continúan siendo responsables de cumplir con todas las obligaciones acordadas, incluso en caso de que Plata Ágil o terceros involucrados no respeten las fechas de aprobación o entrega del crédito.
3.1 El sitio web y/o la aplicación podrán recibir actualizaciones periódicas. Dependiendo del tipo de actualización, puede ser necesario que el usuario descargue e instale la versión más reciente de la aplicación y acepte los nuevos términos y condiciones para continuar utilizando el servicio. En caso de no hacerlo, el acceso podría ser limitado o restringido.
3.2 Usted autoriza la recopilación y el uso de datos técnicos de su dispositivo móvil, incluyendo hardware, software y accesorios relacionados, con el propósito de mejorar nuestras ofertas y proporcionar servicios basados en Internet o inalámbricos. Para facilitar la evaluación crediticia y optimizar la experiencia en la aplicación, Plata Ágil y sus licenciantes podrán presentar, recopilar, almacenar, gestionar, procesar y emplear esta información.
3.3 Usted otorga su autorización a Plata Ágil y a sus agentes autorizados para consultar su historial crediticio ante la Oficina de Crédito. Reconoce entender el propósito de esta consulta y su uso adecuado, y acepta que su historial pueda ser revisado de forma periódica. Esta autorización tendrá una vigencia de tres (3) años a partir de su otorgamiento, siempre que se mantenga una relación legal vigente entre las partes.
4.1 Plata Ágil se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, los servicios, contenidos, así como los términos y condiciones del sitio web. Corresponde al usuario revisar periódicamente estos términos al acceder a la plataforma o al solicitar cualquier servicio.
4.2 En caso de no estar de acuerdo con los cambios realizados, el usuario podrá optar por dejar de utilizar los servicios proporcionados en la página web.
5.1 El software, el sitio web y todo su contenido son propiedad de Plata Ágil o de terceros, estando sujetos a las licencias correspondientes. En los casos aplicables, Plata Ágil opera bajo las licencias legales necesarias para su uso.
5.2 Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o acceso al contenido del sitio web o la aplicación por cualquier medio sin el consentimiento explícito de Plata Ágil. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial tanto de Plata Ágil como de terceros.
6.1 El usuario deberá utilizar los “Servicios y Contenidos” ofrecidos en el sitio web conforme a los permisos y restricciones establecidos en estos términos y condiciones, así como en la política de privacidad. Además, debe cumplir con las leyes vigentes en la República del Perú y en el país donde se encuentre, incluyendo normativas sobre el uso de Internet, derechos de terceros, dignidad humana y buenas prácticas durante la utilización de los servicios.
6.2 Al proporcionar sus datos personales en la plataforma, el usuario autoriza a las entidades legales correspondientes y/o al equipo de administración a obtener los números o claves de identificación necesarios para la prestación del servicio y la verificación de su identidad. La plataforma está destinada únicamente para uso personal, quedando prohibida la promoción directa o indirecta de los “Servicios y Contenidos”.
6.3 Obligaciones del usuario respecto al uso de la plataforma El usuario se compromete a no utilizar el sitio web en forma contraria a estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero sin limitarse a:
6.3.1 Evitar realizar cualquier acción que pueda dañar la plataforma, afectar la experiencia de otros usuarios o vulnerar sus derechos.
6.3.2 No modificar, deshabilitar, inutilizar o causar daño a documentos, archivos, datos electrónicos u otros contenidos almacenados o gestionados por Plata Ágil en el sitio web.
6.3.3 Garantizar que los servicios de Plata Ágil no se vean comprometidos por un uso excesivo de los recursos tecnológicos y abstenerse de realizar actividades que puedan dañar, alterar o interrumpir el funcionamiento de dichos sistemas o servicios.
6.3.4 No intentar vulnerar la seguridad del sitio web ni de las redes asociadas, ni eludir sus mecanismos de protección o verificación.
6.3.5 Utilizar adecuadamente los contenidos del sitio web, absteniéndose de emplearlos con fines ilegales o contrarios a estos términos.
6.3.6 Queda prohibido enviar correos masivos (spam) o mensajes con contenido ofensivo, obsceno, abusivo, amenazante o vulgar.
6.3.7 El usuario reconoce que pueden surgir problemas técnicos, conflictos de programación u otros imprevistos que ocasionen retrasos o interrupciones en los servicios. La fecha y hora exacta para el desembolso del crédito será determinada por su representante. Además, se compromete a aceptar el préstamo y cumplir con las condiciones del contrato dentro de las 72 horas posteriores a la aprobación de la solicitud.
6.3.8 Pueden ocurrir fallos operativos o demoras por problemas técnicos, conflictos de programación o interrupciones en los canales, dispositivos o infraestructura de Plata Ágil. El usuario se compromete a informar sobre estos incidentes tan pronto los detecte y reconoce que Plata Ágil no será responsable de situaciones fuera de su control.
6.3.9 En caso de detectar algún error o discrepancia en las comunicaciones de Plata Ágil, el usuario deberá notificarlo a la empresa. Una vez identificado el problema, y en casos graves, será necesario proporcionar la información solicitada en un plazo máximo de 24 horas. Posteriormente, se aplicarán los procedimientos internos correspondientes para resolver la incidencia.
7.1 El usuario no está autorizado a utilizar los “Servicios y Contenidos” de la aplicación y/o del sitio web en sus propias plataformas o en las de terceros sin la aprobación previa del representante legal de Plata Ágil.
7.2 El usuario no puede establecer conexiones directas con el sitio web o la aplicación, ni restringir o bloquear el acceso de otros usuarios. No está permitido vender o transferir, total o parcialmente, la cuenta bajo ninguna circunstancia.
7.3 Se prohíbe el uso total o parcial del sitio web, sus bases de datos, funcionalidades y contenidos de la aplicación Plata Ágil sin la debida autorización. En caso de incumplimiento, el usuario será responsable de los daños ocasionados, de acuerdo con la legislación aplicable.
8.1 El usuario no será responsable por errores tipográficos, fallos técnicos, imprecisiones o la falta de actualización periódica de los “Servicios y Contenidos”. La información proporcionada en el sitio web tiene carácter general y orientativo, por lo que las decisiones personales no deben basarse únicamente en estos datos. Se recomienda consultar a un profesional para recibir asesoría adecuada según cada caso.
8.2 En determinadas ocasiones, Plata Ágil incluirá enlaces a sitios externos con el fin de ofrecer información adicional o promocionar nuevos servicios. Sin embargo, PlataÁgil no se responsabiliza por la exactitud, relevancia, calidad o confiabilidad de los contenidos de estos sitios ni por el uso que el usuario haga de la información proporcionada.
De acuerdo con la legislación peruana, Plata Ágil se compromete a proteger la privacidad de los datos que el usuario proporciona directamente en el contexto de los servicios ofrecidos. Sin embargo, cualquier información adicional que el usuario comparta al interactuar con el sitio web o al utilizar los “Servicios y Contenidos” no cuenta con garantías de protección. Asimismo, la transmisión de datos mediante blogs, chats u otros canales similares no está cubierta por esta política de privacidad.
Plata Ágil se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones de privacidad aplicables a su sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos términos cada vez que acceda a la plataforma.
Aunque la normativa vigente establece responsabilidades y sanciones, los usuarios, clientes o visitantes que incumplan los términos y condiciones o las regulaciones aplicables podrán ser eliminados de la plataforma. Asimismo, en caso de incumplimiento de obligaciones financieras, se notificará de manera inmediata a las agencias de información crediticia correspondientes.
Los usuarios podrán recibir notificaciones y respuestas relacionadas con su solicitud y contrato de crédito mediante el correo electrónico asistencia@plataagil.com, proporcionado por Plata Ágil.
13.1 Plata Ágil garantiza la protección de los datos personales de los usuarios, salvo cuando las autoridades competentes requieran esta información para cumplir con normativas relacionadas con la protección al consumidor, prevención de fraudes, derechos de propiedad intelectual e industrial, u otras disposiciones legales aplicables.
13.2 Plata Ágil podrá utilizar o divulgar los datos de los usuarios que incumplan los Términos y Condiciones con el fin de proteger la plataforma, la empresa y a los demás usuarios. La empresa se reserva el derecho de no notificar a los usuarios afectados sobre el uso o divulgación de sus datos en dichos procedimientos.
Los usuarios otorgan su consentimiento expreso para que estas Condiciones Generales y sus datos personales puedan ser transferidos a cualquier entidad relacionada o que asuma la responsabilidad del banco de datos donde se almacene su información. Una vez realizada dicha transferencia, Plata Ágil queda exenta de cualquier responsabilidad sobre el uso posterior de los datos, siendo el nuevo responsable del banco de datos quien deberá cumplir con todas las obligaciones establecidas en la Política de Privacidad y en estas Condiciones Generales respecto al manejo, protección y conservación de los datos personales de los usuarios del portal.
Plata Ágil no será responsable por retrasos, incumplimientos o interrupciones en sus operaciones o en la prestación de servicios ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, pero sin limitarse a, desastres naturales, eventos imprevistos o situaciones de fuerza mayor.
Las partes acuerdan que los tribunales, juzgados y cámaras del Cercado de Lima serán los competentes para interpretar, aplicar y hacer cumplir este contrato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Ayuda disponible: asistencia@plataagil.comAyuda disponible: asistencia@plataagil.com