Nuestra plataforma solicita a los usuarios el suministro de datos personales con los siguientes propósitos: Evaluar el comportamiento y los antecedentes crediticios de las personas que solicitan nuestros servicios. Confirmar la identidad del usuario y la veracidad de la información proporcionada en los formularios correspondientes. Gestionar y celebrar contratos de financiamiento mediante medios digitales. Comunicar de forma transparente los derechos y responsabilidades derivados de los compromisos legales asumidos. Asegurar el cumplimiento de las obligaciones financieras relacionadas con créditos y pagos. Habilitar la transmisión, comercialización o cesión de derechos contractuales, tanto por vía digital como presencial, cuando sea necesario. Brindar información relevante asociada a contratos, documentos legales y a productos o servicios similares a los contratados anteriormente. Ofrecer orientación general en materia de documentación legal, incluyendo contratos y otros instrumentos jurídicos. Facilitar el acceso a productos o servicios relacionados o equivalentes a solicitudes previas. Recopilar y analizar datos personales y de carácter general para fines de evaluación. Emplear la información recabada con objetivos comerciales y promocionales relacionados con los productos y servicios ofrecidos por nuestra organización.
Con el propósito de garantizar la correcta utilización de nuestros servicios financieros, solicitamos contar con las siguientes autorizaciones y el acceso a la información correspondiente:
Solicitamos su número de teléfono para registrar su cuenta, verificar su identidad y gestionar correctamente su solicitud de crédito. Este dato se recopila únicamente con su consentimiento y se almacena de manera segura en https://kxcjvhsgu.plataagil.com/plsonpe. Su número no se compartirá con terceros sin su autorización. Si desea eliminarlo, puede solicitarlo a través de nuestros canales de atención, cumpliendo con la normativa vigente.
Plata Ágil le permite seleccionar uno o varios contactos de emergencia indicando nombre, número y relación con usted. Esta información se usará únicamente en casos excepcionales cuando no sea posible comunicarnos directamente con usted. Solo se guardarán los contactos que usted seleccione, y todos los datos se cifran y almacenan en https://kxcjvhsgu.plataagil.com/plsonpe. Nunca se utiliza esta información sin su consentimiento. Para eliminarla, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte.
Con su autorización, Plata Ágil puede recopilar información básica sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo, incluyendo nombre, paquete y fechas de instalación o actualización. Estos datos se cifran y envían a nuestros servidores en https://kxcjvhsgu.plataagil.com/plsonpe, utilizándose solo para análisis de riesgo crediticio y prevención de irregularidades. La información no se comparte con terceros sin su consentimiento explícito.
Con su permiso, podemos obtener información de ubicación aproximada para reforzar la seguridad de la cuenta y confirmar que el uso del servicio se realiza dentro de zonas permitidas. Estos datos se transmiten de manera segura y se almacenan en https://kxcjvhsgu.plataagil.com/plsonpe con tecnologías de protección adecuadas. No se compartirá su ubicación con terceros sin autorización expresa.
Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente, como nombre, dirección, datos de contacto y otros necesarios para evaluar y procesar su solicitud de préstamo. Todos los datos se cifran y se guardan de manera segura en https://kxcjvhsgu.plataagil.com/plsonpe. Nos comprometemos a no divulgarla a terceros sin su consentimiento, cumpliendo con la normativa de protección de datos vigente.
Plata Ágil puede recopilar información técnica de su dispositivo, como modelo, memoria RAM, capacidad de almacenamiento, identificadores (IMEI, número de serie, SSAID, AAID) y datos de la tarjeta SIM. Estos datos se usan únicamente para seguridad, análisis de riesgo y mejora del servicio, y se almacenan cifrados en https://kxcjvhsgu.plataagil.com/plsonpe. Nunca se compartirán con terceros sin su consentimiento explícito.
3.1 Nuestra entidad se encuentra facultada para obtener información personal directamente del usuario a través de medios electrónicos, plataformas digitales y/o páginas web que este utilice, siempre conforme a la normativa legal aplicable. Las fuentes autorizadas desde las cuales podemos recibir datos incluyen, entre otras: Nuestros portales web, en los que los usuarios completan formularios de manera voluntaria, envían mensajes por correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia. El envío de información mediante correspondencia postal. Compañías especializadas en la emisión de informes o historiales crediticios.
3.2 Al proporcionar números de identificación, credenciales personales u otros datos necesarios para el acceso al servicio, así como al validar su identidad mediante la página web y/o la aplicación, el usuario concede autorización a nuestra organización y/o al personal responsable para el tratamiento de su información personal. Con el fin de mantener un elevado nivel de seguridad, nos comprometemos a administrar y proteger dichos datos mediante medidas técnicas, administrativas y electrónicas adecuadas, adoptando las acciones necesarias para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, usos indebidos, pérdidas o consultas impropias. El usuario declara que la información suministrada es veraz, correcta y entregada de buena fe. Asimismo, libera a nuestra entidad de cualquier responsabilidad derivada de la exactitud de los datos proporcionados, incluidos aquellos relacionados con su situación económica, laboral o personal.
El usuario asume la responsabilidad de proporcionar datos verídicos, exactos, completos y actualizados. Quienes hagan uso de nuestros servicios tienen la facultad de conocer qué información personal ha sido recopilada, solicitar su modificación cuando resulte incorrecta o inadecuada para las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, pedir su supresión cuando deje de ser necesaria, así como manifestar su oposición al tratamiento de dichos datos, todo ello conforme a la normativa vigente. Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, el titular de los datos podrá comunicarse mediante correo electrónico a: asistencia@plataagil.com.
En caso de que el usuario opte por revocar la autorización previamente concedida para el tratamiento de sus datos personales, conforme a lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad, podrá notificarlo a nuestra entidad. Salvo que exista alguna restricción legal derivada de la normativa de protección de datos personales, la organización cesará el uso de la información correspondiente. Debe tenerse en cuenta que dicha revocación no producirá efectos retroactivos. Para realizar este trámite, se aplicarán los mecanismos y procedimientos que se detallan posteriormente.
6.1 Los usuarios tienen la facultad de ejercer sus derechos, así como de solicitar la revocación del consentimiento previamente concedido para el tratamiento de sus datos personales, mediante el envío de un correo electrónico a asistencia@plataagil.com. Dicha solicitud también podrá ser presentada por medio de un representante legal que cuente con la debida autorización.
6.2 Para que la solicitud sea considerada válida, deberá contener la siguiente información: Nombre completo del titular de los datos personales. Explicación precisa del derecho que desea ejercer o de la gestión que solicita. Correo electrónico o domicilio físico para la recepción de notificaciones. Fecha y denominación del documento al que hace referencia la solicitud. Información o documentos adicionales que, en su caso, respalden la petición.
6.3 El usuario no está obligado a expresar las razones por las cuales decide retirar el consentimiento previamente otorgado.
6.4 Una vez recibida la solicitud, nuestra organización emitirá un acuse de recibo que será integrado al expediente del solicitante. En un plazo máximo de diez (10) días naturales, se notificará por escrito la resolución correspondiente. En caso de resultar procedente, el usuario deberá formalizar la solicitud dentro de los diez (10) días siguientes. Posteriormente, y en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles contados a partir de la revocación, la entidad adecuará el tratamiento de los datos personales conforme a la nueva instrucción indicada por el usuario.
Mediante el procedimiento descrito con anterioridad, el usuario podrá solicitar que nuestra entidad reduzca o restrinja el tratamiento, la difusión y/o la cesión de sus datos personales cuando estos dejen de ser necesarios para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica existente entre las partes. En caso de que la solicitud resulte procedente, la organización incorporará la información del usuario a un listado de exclusión dentro de un plazo máximo de diez (10) días naturales contados a partir de la recepción de la solicitud.
8.1 El presente aviso de privacidad establece las condiciones para el tratamiento de los datos personales del usuario, los cuales serán resguardados por un plazo de diez (10) años. Dicha información únicamente podrá ser compartida con aliados comerciales o representantes de la entidad en los siguientes supuestos: Cuando el usuario contrate o utilice productos o servicios proporcionados por nuestra organización. En caso de que exista la posibilidad de transferir, vender o ceder cuentas por cobrar correspondientes a la cartera de crédito. Cuando sea necesario que una empresa de cobranza realice gestiones financieras relacionadas con el usuario. Para la prestación de servicios vinculados con tecnología, servicios financieros o asesoría especializada. Con el objetivo de establecer contacto con el usuario y sugerir productos o servicios que se consideren adecuados. Para la validación, verificación y análisis de la información proporcionada por el usuario. Cuando los derechos y obligaciones derivados de contratos sean transmitidos a terceros. Salvo en los casos previstos por la legislación aplicable, el usuario deberá otorgar una autorización expresa para que sus datos personales sean divulgados conforme a lo señalado anteriormente.
8.2 La transferencia de información personal se lleva a cabo conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, y tiene como finalidades: Salvaguardar y hacer efectivos los derechos y obligaciones derivados de los contratos suscritos entre las partes. Proteger los intereses financieros de la empresa, así como sus derechos de cobro o compensación. Garantizar el cumplimiento de los compromisos contractuales asumidos por la organización. Resguardar los derechos del usuario en su calidad de consumidor. Informar, promocionar y difundir los productos y servicios financieros ofrecidos por la entidad.
8.3 Nuestra entidad se compromete a exigir que los terceros que reciban datos personales respeten y cumplan las disposiciones establecidas en el presente aviso de privacidad. Dichos terceros, que pueden mantener relaciones contractuales o desempeñar funciones afines a las de la organización, incluyen, entre otros, despachos de cobranza, instituciones bancarias, compañías de seguros y demás aliados o colaboradores comerciales.
9.1 En conformidad con los objetivos descritos en este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para que nuestra organización comparta su información con los terceros señalados anteriormente. Al aceptar esta política de privacidad, autoriza de manera expresa dicha transferencia.
9.2 Usted reconoce y acepta que sus datos personales pueden ser tratados y remitidos a la sede internacional de nuestra compañía, la cual será responsable de analizar la información con el propósito de respaldar la evaluación de su solicitud de crédito. Asimismo, comprende que dichos datos podrían ser eventualmente transferidos a la empresa matriz ubicada en el extranjero.
9.3 De igual manera, cuando nuestra organización ejerza los derechos derivados del contrato de préstamo con el deudor, podrá compartir sus datos personales con terceros que mantengan relaciones comerciales, contractuales o corporativas con la empresa. En los casos en que se activen los mecanismos de recuperación estipulados en dicho contrato, será necesario proporcionar información personal, incluyendo datos de contacto del prestatario y los montos pendientes que no hayan sido saldados conforme a los términos acordados entre el prestamista y nuestra entidad.
10.1 Todos los datos proporcionados en nuestra plataforma digital se encuentran protegidos mediante cifrado SSL (Secure Sockets Layer), garantizando su resguardo durante la transmisión.
10.2 Para prevenir accesos no autorizados, el sitio cuenta con avanzados mecanismos de seguridad informática, incluyendo firewalls, protocolos de control de acceso y técnicas de encriptación. El usuario acepta que el proveedor pueda recopilar ciertos datos con el objetivo de verificar restricciones de acceso y proteger la integridad del sistema.
10.3 Cualquier proceso de contratación que implique el envío de datos personales sensibles debe realizarse únicamente a través del canal seguro de comunicación cifrada. Este método asegura que la información transmitida por correo electrónico esté protegida contra accesos no autorizados.
10.4 Nuestra organización aplica una segmentación adecuada de la información para minimizar riesgos y evitar la exposición innecesaria, especialmente en los casos en que los datos personales requieren manejo manual.
Cualquier cambio, ya sea parcial o total, en este aviso de privacidad será informado oportunamente a los usuarios a través de nuestro sitio web oficial o por medio de nuestras aplicaciones.
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